网上购物和付款
亚马逊成立 25 年来，在线购物（或电子商务）已变得无处不在。 现在，几乎每个“现实世界”零售商都拥有在线业务，而且还有更多像亚马逊这样的纯在线零售商。 现在只需点击一下即可购买。
随着网上购物的扩张，我们还看到在线支付平台的扩张。 在银行法规放宽的支持下（您可以在我们的网上银行页面了解更多相关信息），越来越多的提供商现在通过智能手机应用程序或笔记本电脑上的帐户提供支付服务。
本页详细介绍了如何在网上购物或通过在线提供商付款时保持安全。
什么是电子商务？
电子商务简单地定义为通过互联网以电子方式进行的商业交易。
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电子商务有多安全？
六年前，80% 与支付卡相关的数据泄露调查都来自商店的销售点支付。 2020年，这一数字已降至20%，所有调查中80%与电子商务、网购有关。 话虽如此，2020 年，由于世界各地的封锁，电子商务也出现了巨大的增长，更不用说去实体店了。
然而，电子商务可能比使用 ATM（现金点）安全得多。 一份报告表明，92% 的 ATM 机容易受到某种黑客攻击。
电子商务可以通过零售商自己的网站或亚马逊、Etsy 或 eBay 等市场进行。 它还可能使用一系列支付系统。
网上支付方式
网上支付主要有以下三种方式：
• 使用信用卡；
• 使用借记卡； 或者
• 使用在线支付服务提供商，例如PayPal。
这些选项都有优点和缺点。
使用信用卡是很好的选择，因为如果您的信用卡详细信息被盗，您的责任是有限的。 限制的具体细节因国家或地区而异，因为它们是在法规中规定的，但您可以有理由相信，您的卡详细信息不会被盗窃和欺诈。
但是，仍然存在被盗的风险，因此您可能需要考虑保留一张仅在网上使用的信用卡。 这意味着，如果您需要取消，您仍然可以选择其他付款方式，直到可以安排更换为止。
借记卡很方便，因为您在月底时不会留下潜在的账单。 许多银行提供与信用卡类似的保护。 但是，如果您的卡详细信息被盗，任何欺诈性付款都将直接从您的银行帐户中扣除，这可能会导致透支费用或无法进行其他付款等问题。
因此，如果您想使用银行卡在线支付，请尽可能使用信用卡。
第三种选择是第三方支付服务，例如PayPal。 这些允许您向支付服务提供商而不是商家提供信用卡或借记卡号。因此，您的银行卡详细信息仅保存在一个位置，而不是（可能）数百个。 这限制了您的卡详细信息被盗的可能性。
您可以通过支付服务提供商使用信用卡来增加可用的保护。 这意味着您的责任是有限的，并且您的卡详细信息保存在更少的地方。 这也意味着，如果您有争议，您可以选择向支付提供商和您的信用卡公司寻求帮助。
预防网上购物时出现问题
当您走进现实生活中的商店时，您知道商品的存在。 您可以拿起它们，触摸它们，并检查它们的质量。 当您付款时，您会得到商品作为回报。
即使这样，您可能仍然会遇到问题。
商品可能质量很差，或者看起来不像（例如假货或假冒商品）。 即使商品没有问题，如果您决定不想要它们，也可能无法获得退款，只能换货。
当你在网上购买时，这些问题会成倍增加。
您可能不知道该零售商是否真实存在，或者该网站是否真实。 您可能会发现退货非常困难或昂贵。 您可能会发现您的卡详细信息已被盗或克隆，并且您已遭受信用卡欺诈。
这意味着电子商务可能会让人感到有点威胁，尤其是当您第一次开始网上购物时。 然而，纯粹的便利意味着许多人准备忽视这些问题，或者至少采取行动保护自己。
您可以采取多种措施来预防问题，主要是围绕“尽职调查”：
• 检查网站地址
如果它是您已经了解的“实体”零售商，请检查网站地址是否与您期望的一致。 大多数大型零售商都有相当简单的域名：例如 johnlewis.com 或 diy.com。 如果您看到意想不到的数字或其他文字，请务必小心，因为它可能是一个“域欺骗”网站（设置为看起来像真实网站的假网站）。
管理此问题的最佳方法是使用搜索引擎查找您选择的零售商：欺诈网站不太可能在结果中排名靠前（除非他们支付了广告费用）。 如果您按名称搜索，第一个自然搜索结果很可能是您的零售商。
• 检查评论网站
特别是对于在线零售商，请查看评论网站并了解人们的评论。您还可以搜索“关于[零售商名称]的投诉”，看看会出现什么结果。如果对服务质量有任何疑问，请勿购买。
• 检查公司的退货政策
许多公司要求您支付退货邮费，特别是如果他们在首次购买时提供免费邮费。 特别是在 eBay 等市场上，还值得检查商品的来源。 如果它们来自中国，并且免邮，您就不会愿意付费退货。 事实上，退货的成本可能比货物的价值还要高。
• 了解您的消费者权利——并做出相应的决定
例如，当您在英国的商店购买商品时，如果您只是决定不想要该商品，零售商不必给您退款（只是贷方票据）。
当您在线购买时，情况略有不同，如果您在 14 天内退回不需要的商品，他们必须为您退款。 因此，如果您想要退款，请务必立即退回不需要的商品。如果时间再长，您可能会被贷方票据困住。
• 考虑使用在线市场而不是个人卖家网站
许多小型零售商现在选择通过在线市场进行销售，而不是拥有自己的电子商务网站。 这可以降低他们的成本，但也可以帮助作为客户的您。
通过使用这些市场，您与卖家本身建立了关系，但您也与市场建立了关系。 如果您与卖家存在争议，例如货物未到达且卖家没有回复您的消息，您可以向商城投诉。 或许可以直接退款。这提供了额外的保护区域。
• 检查货物的来源以及由此产生的纳税义务
互联网是全球性的。 它使您可以联系来自世界各地的人们（包括零售商）。 有时这是一件很棒的事情。其他时候，它可能会让你陷入困境。
商品从制造地直接发货的趋势日益明显，尤其是当您通过市场购买时。 例如，亚马逊和 eBay 上的许多零售商都从中国发货。 这在很多方面都有好处，因为它可以降低成本。
但是，您可能需要对来自某些地方的某些商品缴纳进口税。在购买之前检查您的责任是值得的，以避免您的廉价商品比您预期的要贵得多。
如果您从国外公司购买产品，您的消费者权利也可能会有所不同。
保护您的个人信息
当您在线购买时，还值得采取一些常规措施来保护自己免受欺诈和个人信息被盗。
• 除非不可避免，否则请勿使用公共Wi-Fi 进行任何支付交易。
您在家中自己的数据连接更加安全。 避免使用通过公共 Wi-Fi 热点连接的移动支付应用程序也是值得的。 如果您在公共场合，请确保其他人无法看到您的屏幕。
• 经常检查网站的安全性
如果您使用公共 Wi-Fi，这一点尤其重要，但它适用于任何交易。 确保网站已加密。 安全站点的 URL 以“https”而不是“http”开头（s 表示安全）。 您还应该在地址栏旁边看到一个小挂锁符号。
您还可以查看网站的安全证书。 如果您单击地址栏左侧的挂锁符号，您将看到有关谁注册了该网站的信息。 如果您看到有关站点认证的警告，最好避开该站点。
• 保持您的防病毒和反恶意软件防护处于最新状态，并定期扫描
这对于您在网上所做的任何事情都很重要，但当涉及金钱时更是如此。我们的“在数字世界中保护自己”页面中有更多相关信息。
• 对与金钱相关的任何帐户使用强密码
我们都知道，为所有事物都设置唯一的密码是很困难的。 但是，对于您计划提供付款详细信息和其他个人信息的任何网站，都值得付出努力。
• 如果您认为您的卡已被其他人使用，请迅速采取行动
首先联系您的卡提供商或银行。 有些还可以选择通过移动应用程序停止或冻结卡，这在正常工作时间之外可能很有用。